En la Aduana la 2da auditoría externa de seguimiento al Sistema de Gestión de Calidad
La empresa certificadora ICONTEC realiza la segunda auditoría externa de seguimiento al Sistema de Gestión de la Calidad para ratificar la Certificación ISO 9001:2015, obtenida por la Aduana Nacional en 2023. El año pasado, la misma empresa realizó la primera auditoría de seguimiento, con resultados satisfactorios, lo que confirma que el Sistema de Gestión de Calidad de la institución cumple los requisitos de la norma.
La Certificación ISO 9001:2015 evidencia que la Aduana Nacional implementó un Sistema de Gestión de Calidad reconocido internacionalmente, basado en estándares de la Organización Internacional de Normalización (ISO). Este logro refleja su compromiso con la mejora continua, la eficiencia operativa y la satisfacción de operadores de comercio exterior, el Estado y la población en general.
En el acto de apertura de la auditoría, realizado en el auditorio del edificio central de la Aduana en La Paz, la Presidenta Ejecutiva, Karina Serrudo, destacó: “Esperamos mantener la certificación. Ha sido un esfuerzo enorme del personal y los auditores para estandarizar procedimientos y ofrecer atención de calidad y calidez, como exige la Constitución Política del Estado.” También expresó su confianza en el proceso: “Saldremos bien porque estamos preparados y cumplimos con la normativa ISO.”
La auditoría tiene como objetivos:
- Verificar la conformidad del sistema de gestión con la norma ISO 9001:2015.
- Evaluar su capacidad para cumplir requisitos legales, reglamentarios y contractuales.
- Confirmar su eficacia para alcanzar objetivos establecidos.
- Identificar áreas de mejora potencial.
El alcance incluye recaudación aduanera lograda a partir del servicio al cliente; gestión de trámites y operaciones aduaneras; gestión de instrumentos de control al cumplimiento de la normativa aduanera; lucha contra el contrabando; disposición de mercancía y gestión y ejecución tributaria aduanera a nivel del territorio nacional, sustentados por sus procesos estratégicos y de apoyo.
El proceso, iniciado el jueves 13, abarca una revisión de los sistemas aduaneros en todo el país y concluirá el 26 de marzo.
Rdc/dea
